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患者抱怨医生不愿意听他说话，对他不太理睬，属于哪种冲突？（）     

  • A、资源冲突
  • B、事实冲突
  • C、关系冲突
  • D、心理方面的冲突

参考答案

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考题  医生在患者心目中成为父母的代替者．患者把他儿童期对父母的依恋关系转移到医生身上。属于哪种心理治疗方法。A.自由联想B.梦的分析C.移情D.疏泄E.回避
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考题  医生对患者说话声调柔和，目光亲切，讲话时常面带微笑，属于哪种沟通技巧A、非言语沟通技巧B、言语沟通技巧C、言语沟通和非言语沟通技巧D、目光沟通E、以上都不是
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考题  患者女，32岁。行剖宫产手术，术后第一天医生告知患者晚上可能拔除尿管，但未开具医嘱，次日晨，护士因未给患者拔除尿管而受到患者及其家属抱怨，护士因此指责该医生，导致这次医护关系冲突的原因是A、角色心理差位B、角色理解欠缺C、角色压力过重D、角色权利争议E、角色期望冲突
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考题 医生对患者说话声调柔和，目光亲切，讲话时常面带微笑，属于哪种沟通技巧A.非言语沟通技巧 B.言语沟通技巧 C.言语沟通和非言语沟通技巧 D.目光沟通 E.以上都不是
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考题 问题患者中充满愤怒的患者表现A.表现自大的态度和言谈，认为自己内行 B.愤世嫉俗，易与他人冲突，不遵医嘱 C.被动、缺乏自尊，依赖医生 D.长期抱怨医生治疗无效 E.警觉、多疑
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考题 问题患者中，多重抱怨的患者是指A.主诉多种症状，又长期抱怨医生治疗无效 B.这类患者被动、依赖，缺乏自尊，依赖医生给予无穷帮助 C.这类患者愤世嫉俗，易与他人冲突，不遵医嘱 D.表现出自大的态度和言谈，认为自己内行，提出过分要求 E.患者过度警觉、多疑，有疑病症的心理倾向
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考题 秘书在接听抱怨电话时，应（）。A告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话B开门见山地把问题直接引上正题C拒绝对方，告知对方自己无能为力D听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳
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考题 减轻婴幼儿胆小害怕的方法之一是（）。A、吓唬他B、大声地对他说话C、不予理睬D、亲近和安慰他
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考题 小李由于很讨厌他的部门经理，导致双方经常发生冲突。属于以下哪种冲突类型：（）A、目标冲突B、认知冲突C、行为冲突D、情感冲突
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考题 对于员工的抱怨管理者博希娱乐注册做法不妥的是（）。A、乐于接受抱怨B、平等沟通C、对常在工作中不负责任的员工的抱怨不予理睬D、果断处理
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考题 面对面处理顾客抱怨的时候，如果你的时间非常紧迫而顾客却唠唠叨叨的没完，你应该怎么办？（）A、以平和的方式让顾客把话说完，并仔细倾听B、礼貌地告诉他你已经明白他的意思了，请他不用说了C、叫一个没有事情做的同事来继续听他说话D、任由他唠叨，自己做自己其他的事情E、装作在听他说话，却在思考其他的事情
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考题 经历火灾后的不眠之夜，简爱对罗切斯特先生的态度是（）。A、希望看到他B、想听他说话C、不想见到他D、时刻盼望他到来
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考题 某心理医生，在某商场遇见一位他的患者也正与其熟人在一起购物，这位心理医生故意未理睬他的患者，因为他遵循的一个心理治疗的原则是（）A、真诚原则B、保密原则C、中立原则D、回避原则E、灵活原则
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考题 经销商抱怨电信产品质量不好，属于冲突中的（）。A、垂直冲突B、水平冲突C、多渠道冲突D、直接冲突
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考题 面对发怒的客户，我们应该耐心倾听他的抱怨，适当安抚他的情绪，渐渐引导其进入理性的沟通氛围，如此才有可能了解客户的意图与可能接受的处理方案。
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考题 单选题除了觉得他不太爱说话，妈妈觉得我男朋友的工作不错，也很努力，最重要的是对我很好。★妈妈觉得我男朋友：A 不爱说话B 工作不好C 对我不好
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考题 单选题哪种方法是不能消除分歧但能避免冲突激化的冲突处理方法？（）A 和平共处B 不予理睬C 推延D 压制冲突E 教育
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考题 单选题某心理医生，在某商场遇见一位他的患者也正与其熟人在一起购物，这位心理医生故意未理睬他的患者，因为他遵循的一个心理治疗的原则是（）A 真诚原则B 保密原则C 中立原则D 回避原则E 灵活原则
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考题 单选题减轻婴幼儿胆小害怕的方法之一是（）。A 吓唬他B 大声地对他说话C 不予理睬D 亲近和安慰他
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考题 单选题医生在患者心目中成为父母的代替者，患者把他儿童期对父母的依恋关系转移到医生身上。属于哪种心理治疗方法（）A 自由联想B 梦的分析C 移情D 疏泄E 回避
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